指南
该准备什么、该怎么说、如何用自己的语言打通任何电话——真诚、实用，为真实生活而写。
日常事务电话
自己打电话预约看医生。前台会问什么、拨号前要准备什么，以及预约、改期、转诊时可以照着念的中英文句子。
账单、理赔、保障范围——英语不是母语的时候，该怎么给美国保险公司打电话？一份从准备材料到挂断前做记录的分步指南。
刚搬完家？用电话开通电、水和网络：先准备什么、怎么开口、语音菜单怎么按，整通电话都可以用你自己的语言完成。
账单上出现陌生扣款、银行卡突然刷不了、多了一笔说不清的手续费？打电话前要准备什么、客服会问什么、可以照着说的句子，以及怎样用自己的语言打这通电话。
英语不流利，也能给孩子的学校打电话。请假、校车、午餐账户、约见老师分别该怎么说，以及怎样用自己的语言把这通电话打完。
别只发几个字的短信，把问题一次说清楚。漏水、暖气、家电、虫害都有现成例句，还有电话之后怎么用文字跟进，让维修真的排上日程。
电话口译的真实价格是每分钟 $2 到 $8。本文讲清楚费用怎么算、什么时候值得请真人口译，以及日常电话每分钟 $0.30 的更省钱选择。
家人与亲情
孩子听得懂中文，却用英语回答，外婆跟不上。有用的做法：每周一通固定的短电话、用照片打开话题、两边各学几句常用语，以及带实时翻译的通话。
两个人说不同语言，总有一个人在当翻译。怎么分担这份看不见的活儿，怎么打好见家长前的第一通电话，怎么让你们各自替自己说话。
那通你一直拖着没打的电话：打之前怎么准备，开头尴尬的一分钟说什么，以及语言生疏了还能怎么给国外的家人打电话。
和另一半的父母语言不通，关系就一直停在点头微笑。几件能做的小事：先学五十个词、建立不靠语言的固定习惯、写下你真正想说的话，再打一通有实时翻译的电话。