چطور وقتی انگلیسی زبان اول شما نیست با مدرسهٔ فرزندتان تماس بگیرید

چرا کارهای دفتر مدرسه تلفنی پیش می‌رود

ایمیل و اپلیکیشن مدرسه هم وجود دارد، اما در بیشتر مدرسه‌های آمریکا کارهای فوری هنوز تلفنی انجام می‌شود. برای اعلام غیبت باید صبح زود به خط مخصوص آن زنگ بزنید. اگر بچه تب کند، پرستار مدرسه تماس می‌گیرد. وقتی مسیر سرویس عوض می‌شود، یا نام کسی که دنبال بچه آمده با فهرست ثبت‌شده در پرونده نمی‌خواند، دفتر مدرسه زنگ می‌زند.

تماس مربوط به غیبت از همه مهم‌تر است. بسیاری از مدرسه‌های آمریکا از پدر و مادر می‌خواهند غیبت را همان صبح تلفنی اطلاع دهند. اگر کسی تماس نگیرد، ممکن است غیبت غیرموجه ثبت شود، و این غیبت‌ها روی هم جمع می‌شود و کار به نامه‌ای می‌رسد که مدرسه به خانه می‌فرستد. یک تماس دو دقیقه‌ای، حتی اگر بی‌نقص نباشد، معمولاً موضوع را حل می‌کند.

قبل از گرفتن شماره این‌ها را آماده داشته باشید

دفتر مدرسه سرش شلوغ است و کسی که گوشی را برمی‌دارد هر بار همان چند سؤال را می‌پرسد. اگر جواب‌ها جلوی چشمتان باشد، تماس کوتاه و راحت پیش می‌رود.

• نام کامل فرزندتان، دقیقاً همان‌طور که در مدرسه ثبت شده
• پایهٔ تحصیلی و نام معلم (یا کلاس اصلی)
• شمارهٔ دانش‌آموزی، اگر می‌دانید
• نام خودتان و اینکه چه نسبتی با کودک دارید
• تاریخ‌هایی که به موضوع مربوط است — روز غیبت، روز جلسه
• یک شمارهٔ تلفن که در دسترستان است، تا شمرده و رقم‌به‌رقم بگویید
• یک خودکار، تا نام‌ها و ساعت‌ها را یادداشت کنید

چه بگویید: جمله‌هایی که جواب می‌دهند

لازم نیست توضیح طولانی بدهید. دفتر مدرسه جمله‌های کوتاه و روشن را ترجیح می‌دهد. اول نام و پایهٔ تحصیلی فرزندتان را بگویید — بقیه از همان‌جا پیش می‌رود.

• غیبت: «صبح بخیر. فرزند من، آنا تورس، کلاس سوم، امروز مریض است. لطفاً غیبتش را موجه ثبت کنید.» (Good morning. My child, Ana Torres, in third grade, is sick today. Please excuse her absence.)
• غیبت به‌خاطر وقت دکتر: «او وقت دکتر دارد. فردا می‌توانم برگهٔ پزشک را بیاورم.» (She has a doctor's appointment. I can bring a note tomorrow.)
• سرویس مدرسه: «دربارهٔ سرویس سؤالی دارم. پسرم، دنیل کیم، کلاس پنجم — با کدام سرویس می‌رود و چه ساعتی به ایستگاه ما می‌رسد؟» (I have a question about the bus. My son, Daniel Kim, in fifth grade — which bus does he take, and what time does it arrive at our stop?)
• حساب غذای مدرسه: «می‌خواهم به حساب غذای فرزندم پول اضافه کنم. موجودی چقدر است و چطور می‌توانم پرداخت کنم؟» (I want to add money to my child's lunch account. What is the balance, and how do I pay?)
• جلسه با معلم: «می‌خواهم با معلم دخترم، خانم لوپز، ملاقات کنم. چه روزهایی ممکن است؟ من بعد از ساعت 4 بعدازظهر می‌توانم بیایم.» (I would like to meet my daughter's teacher, Ms. Lopez. Which days work? I can come after 4 p.m.)
• اگر تماسی را از دست دادید: «امروز از مدرسه با من تماس گرفتند و نتوانستم جواب بدهم. فرزند من سارا علی، کلاس دوم است. می‌شود بگویید تماس دربارهٔ چه بوده؟» (I missed a call from the school today. My child is Sara Ali, in second grade. Can you tell me what the call was about?)

درخواست مترجم — یا گرفتن یک ساعت مشخص برای تماس دوباره

بسیاری از مناطق آموزشی آمریکا به سرویس مترجم تلفنی دسترسی دارند، و معمولاً از مدرسه‌های دولتی انتظار می‌رود با پدر و مادرها به زبانی که می‌فهمند ارتباط برقرار کنند. شما حق دارید این درخواست را مطرح کنید. یک جملهٔ ساده کافی است: «من فارسی صحبت می‌کنم. مترجم فارسی دارید؟» (I speak Persian. Do you have an interpreter, please?) اگر دفتر نتوانست همان لحظه مترجم را وصل کند، بپرسید چه زمانی ممکن است.

دربارهٔ معلم‌ها وضع فرق می‌کند. بیشتر روز سر کلاس هستند و نمی‌توانند گوشی را بردارند. به‌جای تماس‌های پی‌درپی، از دفتر بخواهید یک بازهٔ زمانی مشخص کند: «می‌شود معلم با من تماس بگیرد؟ چه ساعتی مناسب است؟» (Can the teacher call me back? What time is good?) بعد شماره‌تان را شمرده بگویید و یک بار تکرار کنید. می‌توانید جواب را کتبی هم بخواهید: «لطفاً می‌شود جزئیات را برایم ایمیل کنید؟» (Can you email me the details, please?) خواندن انگلیسی با سرعت خودتان معمولاً از فهمیدن آن در لحظه آسان‌تر است.

مدرسه چه چیزهایی را تلفنی می‌گوید و چه چیزهایی را نه

در آمریکا از سوابق دانش‌آموزان با قانون فدرال حریم خصوصی محافظت می‌شود و کارکنان مدرسه این موضوع را جدی می‌گیرند. همین موضوع روی تماس‌های تلفنی چند اثر دارد که بهتر است قبل از گرفتن شماره بدانید.

اول، دفتر معمولاً هویت شما را تأیید می‌کند — نام خودتان، نام فرزندتان، گاهی شمارهٔ تلفن ثبت‌شده در پرونده. این کار از بدگمانی نیست؛ این‌طور اطلاعات فرزندتان را از دسترس غریبه‌ها دور نگه می‌دارند.

دوم، مدرسه‌ها معمولاً دربارهٔ دانش‌آموز فقط با پدر و مادر، سرپرستان قانونی و افراد تماس اضطراری ثبت‌شده در پرونده صحبت می‌کنند. اگر می‌خواهید یکی از بستگان بتواند به‌جای شما تماس بگیرد، از دفتر بپرسید چطور نامش را به فهرست تماس اضافه کنید. دوستی که فقط زنگ بزند و نامش در فهرست نباشد، معمولاً جوابی نمی‌گیرد.

سوم، جزئیات نمره‌ها، ارزیابی‌ها و تصمیم‌های انضباطی بیشتر در جلسهٔ حضوری یا از طریق پورتال والدین مطرح می‌شود، نه پشت تلفن. اگر دفتر گفت «برای این موضوع باید حضوری بیایید»، این عادی است و به معنی رد کردن شما نیست. وقت جلسه بخواهید و بپرسید آیا مترجم هم می‌تواند حاضر باشد.

فرزندتان نباید مترجم شما باشد

در خیلی از خانواده‌ها بچه است که تماس‌ها، نامه‌ها و جلسه‌های مدرسه را ترجمه می‌کند. به نظر عملی می‌رسد — او هر دو زبان را بلد است. اما این بار سنگینی برای اوست. یک بچهٔ ده‌ساله نباید کسی باشد که تکلیف انجام‌نشدهٔ خودش را برای پدر و مادرش توضیح می‌دهد و خودش تصمیم می‌گیرد کدام کلمه را نرم‌تر بگوید.

وقتی بچه را از کلاس بیرون می‌آورند تا ترجمه کند، وقت درسش هم از بین می‌رود؛ و شما هم همهٔ ماجرا را آن‌طور که هست نمی‌شنوید. بعضی جزئیات گفته نمی‌شود. لحن حرف از بین می‌رود. وقتی خودتان تماس می‌گیرید، حرف مدرسه را مستقیم می‌شنوید و مدرسه هم صدای شما را می‌شنود: پدر یا مادری که کار خانواده‌اش را خودش پیش می‌برد، و دقیقاً همان چیزی است که هستید.

تماس را به زبان خودتان بگیرید

Bilingo دقیقاً همین‌جا به کار می‌آید. یک تماس تلفنی واقعی با همان شمارهٔ معمولی مدرسه برقرار می‌کند — همان خط دفتری که بقیه هم شماره‌اش را می‌گیرند. مدرسه چیزی نصب نمی‌کند؛ فقط تلفنشان زنگ می‌خورد. در طول تماس، یک مترجم هوش مصنوعی به‌صورت زنده حرف شما را به انگلیسی برای دفتر می‌گوید و جواب آنها را به زبان شما برمی‌گرداند. تماس به‌نوبت پیش می‌رود، مثل صحبت روی بلندگو، با مکثی کوتاه تا هر جمله ترجمه شود.

جزئیات کار هم با تماس‌های مدرسه جور درمی‌آید. خط‌های اعلام غیبت معمولاً با یک منو شروع می‌شوند — «برای اعلام غیبت عدد 1 را فشار دهید» — و صفحه‌کلید عددی در طول تماس روی صفحهٔ شما باقی می‌ماند، پس 1 را می‌زنید و ادامه می‌دهید. اگر یک بار شمارهٔ خودتان را تأیید کنید، مدرسه شمارهٔ شما را روی کالر آی‌دی می‌بیند، و این وقتی معلم بخواهد با شما تماس بگیرد به کار می‌آید. تماس داخل آمریکا دقیقه‌ای $0.30 است، نرخ قبل از گرفتن شماره نشان داده می‌شود و فقط وقتی کسی جواب بدهد پول می‌دهید.

اشتراکی در کار نیست. اعتبار می‌خرید و دقیقه‌ای خرج می‌کنید — $14.99 حدود 50 دقیقه تماس داخل آمریکاست و اعتبار تاریخ انقضا ندارد. مترجم تلفنی انسانی دقیقه‌ای $2 تا $8 هزینه دارد و باید از قبل رزرو شود. Bilingo به 79 زبان کار می‌کند، در هر دو جهت، و اولین تماس شما رایگان است. این سرویس برای مواقع اضطراری نیست — برای هر موضوع فوری مربوط به ایمنی فرزندتان مستقیم با 911 تماس بگیرید.